Le nostre condizioni generali di utilizzo
Premessa
La invitiamo a prendere visione delle presenti Note Legali e Condizioni Generali d'Uso del sito Altarocchi.it al fine di utilizzare i nostri servizi nelle migliori condizioni.
La società FLEXWEB (di seguito anche l'«Editore») offre sul sito Altarocchi.it — accessibile all'indirizzo: https://www.altarocchi.it — servizi online dedicati alle arti divinatorie, in particolare la stesa delle carte e l'interpretazione dei tarocchi di Marsiglia.
Glossario
Editore: la società FLEXWEB.
Sito: il sito Internet Altarocchi.it, accessibile all'indirizzo https://www.altarocchi.it/.
Utente/i: qualsiasi persona che utilizzi i servizi forniti dall'Editore, offerti sul Sito o tramite posta elettronica.
Cartomante/Veggente: persona che svolge attività di cartomanzia o veggenza per conto di studi di cartomanzia collaboratori dell'Editore (senza identificazione nominativa dei fornitori).
Condizioni Generali d'Uso e Note legali
Prima di utilizzare i servizi offerti sul Sito, l'Utente si impegna ad accettare le presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU) e dichiara di averle lette integralmente.
Le CGU entrano in vigore dal momento dell'accettazione da parte dell'Utente e restano valide a tempo indeterminato. L'Editore si riserva il diritto di modificare le CGU in qualsiasi momento in funzione dell'evoluzione dei servizi e/o della normativa applicabile.
1 – Identificazione della società
Sito gestito da: SAS FLEXWEB
SIRET: 53794507300048
Sede legale: 58 avenue de Wagram – 75017 Paris (Francia)
Contatto: [email protected]
2 – Proprietà intellettuale – Copyright
Tutti gli elementi presenti sul Sito e nelle e-mail inviate agli Utenti che ne facciano richiesta — marchio, logo, testi, interpretazioni delle carte, illustrazioni, immagini, fotografie, video — sono protetti dal diritto d'autore e dalla normativa sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo o rappresentazione, totale o parziale, senza autorizzazione scritta di FLEXWEB. È consentito esclusivamente l'uso privato.
Le denominazioni sociali, i marchi e i segni distintivi presenti sul Sito sono tutelati dal diritto dei marchi. La riproduzione, totale o parziale, è rigorosamente vietata.
Eva Delattre, ambasciatrice virtuale del Sito Altarocchi.it, è un marchio tutelato. I testi pubblicati sul Sito e/o inviati via e-mail agli Utenti che ne fanno richiesta sono di esclusiva proprietà dell'Editore.
3 – Presentazione dei servizi
3.1 – Oggetto dei servizi
Il Sito riunisce servizi a distanza relativi alle arti divinatorie, in particolare la tarologia. Il Sito consente ai visitatori di effettuare stese di carte dei tarocchi e di consultarne l'interpretazione. I contenuti forniti dall'Editore sul Sito o inviati via e-mail su richiesta dell'Utente hanno carattere puramente culturale, ricreativo e ludico.
3.2 – Utilizzo dei servizi
L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, attuali e complete, garantendone correttezza e attendibilità. L'Utente potrà comunicare aggiornamenti dei propri dati scrivendo a [email protected]. Per accedere ai servizi, l'Utente potrà indicare nome, genere e indirizzo e-mail e precisare la domanda per ricevere contenuti coerenti con la tematica scelta. I servizi sono aperti e accessibili dai Paesi la cui legislazione non ne vieti l'attività. Età minima: 18 anni.
3.3 – Interpretazioni delle stese
Per umanizzare l'interpretazione delle stese e migliorare l'esperienza d'uso, l'Editore presenta i contenuti tramite la propria ambasciatrice virtuale «Eva Delattre» (pseudonimo). L'Editore può utilizzare in futuro altri pseudonimi per presentare il medesimo contenuto. I testi delle interpretazioni sono prodotti dall'Editore, che ne detiene la piena titolarità; hanno carattere culturale, ricreativo e ludico; presentano una stesa e/o un'offerta commerciale e possono facilitare il contatto con studi di cartomanzia collaboratori.
3.4 – Limiti di responsabilità
L'Editore non è responsabile delle pratiche commerciali di siti o società di terzi ai quali l'Utente possa accedere dal Sito mediante link, loghi, immagini, pulsanti o numeri di telefono. L'Utente dovrà consultare le condizioni generali e le politiche dei suddetti soggetti prima di contrattare i relativi servizi. «Eva Delattre» è un personaggio di marca e ambasciatrice virtuale; quando presenta contenuti — anche generati automaticamente da un sistema di IA — non fa riferimento a una persona fisica.
L'Utente è informato che la cartomanzia e le stese di carte non costituiscono una scienza esatta. L'Editore, i cartomanti e i tarologi non garantiscono la veridicità di un risultato né l'esattezza delle previsioni. Le interpretazioni e le risposte non devono sostituire decisioni personali o professionali. I contenuti dell'Editore hanno carattere culturale, ricreativo e ludico; non mirano a influenzare il comportamento o l'opinione degli Utenti né sostituiscono consulenze giuridiche, mediche, finanziarie o psicologiche. «Eva Delattre» è anche un marchio registrato (deposito INPI).
3.5 – Servizi a pagamento e consulti telefonici
L'Editore può presentare offerte commerciali di studi di cartomanzia collaboratori (ad es. consulti telefonici a pagamento) per consentire agli Utenti di contattare un cartomante. Spetta all'Utente acquisire tutte le informazioni necessarie su tali fornitori prima di utilizzare i relativi servizi e di acquistare un consulto. In questa sede non vengono indicati nominativamente fornitori.
3.6 – Personalizzazione dei contenuti
I contenuti proposti sul Sito sono redatti dall'Editore e ne costituiscono proprietà esclusiva. Sono generati e personalizzati mediante un programma informatico che utilizza il nome dell'Utente, il genere e la domanda scelta. Il Sito non può fornire una prestazione individualizzata per ogni singola richiesta.
3.7 – Uso dell'intelligenza artificiale (IA)
Funzionamento. Il modulo «Domande/Risposte» può produrre interpretazioni generate automaticamente da un sistema di IA, presentate dalla nostra ambasciatrice virtuale «Eva Delattre». La IA è guidata da istruzioni che integrano contenuti redatti dall'Editore e le informazioni fornite dall'Utente (nome, genere, domanda).
Informazione all'Utente. L'Utente è informato che interagisce con un sistema di IA; l'indicazione è mostrata in modo chiaro e visibile almeno al primo scambio e nelle pagine con contenuti generati automaticamente.
Natura e limiti. Le risposte possono contenere errori o inesattezze e hanno carattere culturale, ricreativo e ludico; non sostituiscono consulenze professionali (giuridiche, mediche, finanziarie, psicologiche).
Dati trattati. Sono trattati i dati strettamente necessari al funzionamento del modulo (domanda posta, parametri di personalizzazione, log tecnici) dall'Editore e, se del caso, dal suo fornitore di IA OpenAI in qualità di responsabile del trattamento, ai soli fini dell'erogazione del servizio e della sicurezza, conformemente al §6 (Gestione dei dati personali) e all'informativa privacy. Quando tecnicamente possibile, l'Editore configura il fornitore per impedire il riutilizzo dei dati per l'addestramento dei modelli.
Moderazione e segnalazioni. È possibile richiedere una revisione umana di una risposta IA o segnalare un contenuto problematico scrivendo a [email protected].
4 – E-mailing: invio di newsletter e comunicazioni elettroniche
4.1 – Oggetto del servizio
L'Editore offre un servizio di stese via e-mail, accessibile gratuitamente agli Utenti che ne facciano richiesta. I contenuti inviati comprendono stese con interpretazioni standard su tematiche predefinite, messaggi relativi a crescita personale, tarocchi e arti divinatorie, nonché la presentazione — ove del caso — di offerte commerciali di studi collaboratori. L'Utente è consapevole che il Sito non può fornire una prestazione individualizzata per ogni richiesta.
4.2 – Iscrizione al servizio
Per ricevere e-mail dall'Editore, l'Utente deve farne richiesta sul Sito e prestare consenso espresso a ricevere messaggi di cartomanzia e offerte commerciali. L'Utente potrà indicare: indirizzo e-mail, genere, situazione sentimentale e tematica/problematica. L'Utente dovrà altresì accettare le condizioni generali d'uso del servizio, disponibili su: https://www.altarocchi.it/termini.php.
4.3 – Contenuto delle e-mail inviate
Per umanizzare la comunicazione e migliorare l'esperienza, l'Editore utilizza la propria ambasciatrice virtuale «Eva Delattre» come mittente e firmataria. L'Editore potrà, in taluni casi, utilizzare altri pseudonimi per presentare le e-mail. I testi sono prodotti dall'Editore con finalità promozionali; presentano una stesa e/o un'offerta commerciale e possono facilitare il contatto con studi collaboratori.
4.4 – Frequenza delle e-mail
L'Editore si impegna a non inviare più di 5 e-mail a settimana. L'Utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in calce a ogni messaggio.
4.5 – Disiscrizione e cancellazione dei dati personali
L'Utente può disiscriversi in qualunque momento tramite il link di cancellazione presente in ogni e-mail; su richiesta sarà immediatamente rimosso dalla lista di distribuzione e non riceverà ulteriori messaggi dall'Editore. L'Utente può richiedere la cancellazione totale dei propri dati personali scrivendo a [email protected].
4.6 – Limiti di responsabilità
L'Editore non è responsabile delle pratiche commerciali di altri siti o società promossi, ai quali gli Utenti possano accedere tramite link, loghi, immagini, pulsanti, numeri telefonici, ecc. L'Utente dovrà consultare le condizioni generali dei suddetti soggetti prima di contrattare.
4.7 – Servizi a pagamento e consulti telefonici
L'Editore può presentare offerte di consulti a pagamento (ad es. telefonici) di studi collaboratori per consentire agli Utenti di contattare un cartomante. L'Utente è tenuto a informarsi preventivamente su condizioni e tariffe direttamente presso i fornitori. Nessun fornitore è indicato nominativamente nelle presenti CGU.
4.8 – Personalizzazione dei contenuti
I contenuti sono redatti dall'Editore e inviati elettronicamente da un programma che personalizza ogni e-mail in base a: nome dell'Utente, genere, domanda. Eva Delattre è uno pseudonimo usato per presentare i contenuti redatti dall'Editore e, se del caso, risposte generate automaticamente da un sistema di IA. Le immagini e le informazioni pubblicate sui canali digitali di FLEXWEB (sito web, social, e-mail) hanno finalità decorativa e non si riferiscono a persone reali determinate; non hanno valore contrattuale.
5 – Carattere proprio delle arti divinatorie
La cartomanzia e le stese di carte non sono una scienza esatta. Le interpretazioni e le risposte fornite tramite il Sito o in eventuali scambi con un cartomante hanno valore relativo; lo stesso vale per i contenuti inviati via e-mail su richiesta degli Utenti. L'Editore, i cartomanti e i tarologi non garantiscono la veridicità di un risultato né l'esattezza delle previsioni. In nessun caso tali contenuti devono sostituire decisioni personali o professionali; non sostituiscono consulenze giuridiche, mediche, finanziarie o psicologiche. I contenuti sono fruibili esclusivamente a fini di intrattenimento.
6 – Gestione dei dati personali
Il fornitore di IA utilizzato per il modulo «Domande/Risposte» è OpenAI. Il Sito raccoglie informazioni solo nell'ambito dell'utilizzo dei servizi (inclusi i cookie). L'Utente può comunicare dati personali per ricevere stese via e-mail e offerte di cartomanzia. I dati sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla normativa applicabile.
Basi giuridiche. Esecuzione dei servizi richiesti e legittimo interesse dell'Editore (sicurezza, miglioramento del servizio).
Conservazione. I dati sono conservati per periodi proporzionati alle finalità (ad es. fino a 3 anni dall'ultimo contatto attivo per finalità di prospezione elettronica) e successivamente cancellati o anonimizzati.
Destinatari. Personale autorizzato dell'Editore e responsabili del trattamento debitamente incaricati (incluso, se del caso, OpenAI).
Trasferimenti extra-UE. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi (es. Stati Uniti) avvengono con garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Diritti. Accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione e portabilità. Per esercitarli: [email protected] o posta a FLEXWEB – 58 avenue de Wagram, 75017 Paris (Francia). L'Utente può presentare reclamo all'autorità di controllo competente (es. Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).
Disiscrizione. Gli Utenti che ricevono e-mail dall'Editore possono disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente in ciascun messaggio. In caso di richiesta di cancellazione dei dati, l'Editore potrà conservarli nei propri archivi per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge.
Sicurezza. L'Editore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per preservare la sicurezza dei dati personali degli Utenti e impedirne l'accesso da parte di terzi non autorizzati.
7 – Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate, interpretate e applicate secondo il diritto francese. In caso di controversia, la sola lingua di interpretazione valida è il francese. L'Utente può consultare i propri diritti, tra l'altro, su www.legifrance.fr e www.cnil.fr. Ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o inadempimento delle presenti CGU sarà devoluta al tribunale del luogo della sede dell'Editore (Tribunale giudiziario di Parigi).
8 – Modifiche delle condizioni d'uso
L'Editore potrà modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni d'uso del Sito. Esse sono vincolanti per i visitatori, che si considerano averle accettate senza riserva a partire dall'utilizzo dei servizi.
9 – Servizi esterni
I servizi di cartomanzia via telefono, chat o SMS presentati sul Sito o nelle e-mail inviate agli Utenti non sono gestiti da FLEXWEB, bensì da fornitori terzi partner. L'Editore non è responsabile delle pratiche commerciali di tali società. Spetta all'Utente consultare condizioni generali e tariffe dei rispettivi fornitori direttamente sui loro siti prima di contrattare i servizi.
10 – Abbonamento VIP AlTarocchi
10.1 – Descrizione del servizio
L'Editore offre un servizio a pagamento denominato «VIP AlTarocchi» (di seguito «Abbonamento VIP»), accessibile tramite il Sito all'indirizzo https://www.altarocchi.it/vip/. L'Abbonamento VIP dà accesso alle seguenti funzionalità:
- Possibilità di porre domande personalizzate durante e dopo le stese di carte, con interpretazione generata dall'intelligenza artificiale
- Storico delle stese e delle domande poste
- Statistiche personali sulle carte estratte
- Navigazione senza pubblicità
L'interpretazione delle domande VIP è generata automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale (OpenAI). L'Utente è informato che tali risposte possono contenere errori o inesattezze e hanno carattere puramente culturale, ricreativo e ludico. Le condizioni di cui alla sezione 3.7 (Uso dell'intelligenza artificiale) si applicano integralmente al servizio VIP.
10.2 – Piani tariffari e pagamento
L'Abbonamento VIP è disponibile con le seguenti formule:
- Piano mensile: 5,99 € al mese (IVA inclusa)
- Piano annuale: 49,99 € all'anno (IVA inclusa), equivalente a circa 4,17 € al mese
L'Editore si riserva il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non si applicheranno agli abbonamenti in corso fino al successivo rinnovo.
Il pagamento è gestito dalla piattaforma Stripe (stripe.com), fornitore certificato PCI-DSS. L'Editore non conserva né ha accesso ai dati della carta di credito dell'Utente. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe secondo le proprie condizioni di servizio e informativa sulla privacy.
10.3 – Rinnovo automatico
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mensile o annuale), salvo disdetta da parte dell'Utente. Il rinnovo avviene alla tariffa in vigore al momento del rinnovo. L'Utente viene addebitato automaticamente tramite il metodo di pagamento registrato su Stripe.
10.4 – Disdetta
L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento, senza giustificazione, attraverso:
- La sezione «Il mio account VIP» → «Gestisci abbonamento» sul Sito, che reindirizza al portale clienti Stripe
- Contattando l'Editore a [email protected]
In caso di disdetta, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Nessun rimborso parziale è previsto per il periodo in corso.
10.5 – Diritto di recesso
Conformemente all'articolo 59, lettera o), del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e all'articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso è escluso per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso dell'Utente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso. Sottoscrivendo l'Abbonamento VIP, l'Utente accetta che la fornitura del servizio inizi immediatamente e rinuncia al diritto di recesso di 14 giorni.
10.6 – Autenticazione e accesso all'account
L'accesso all'account VIP avviene tramite un sistema di «link magico» (magic link) inviato via e-mail all'indirizzo fornito dall'Utente. L'Utente è responsabile della sicurezza del proprio indirizzo e-mail. L'Editore declina ogni responsabilità in caso di accesso non autorizzato dovuto a una compromissione dell'account e-mail dell'Utente.
10.7 – Conservazione dei dati VIP
Lo storico delle stese, le domande poste e le interpretazioni generate sono conservati per tutta la durata dell'abbonamento e per un periodo di 12 mesi dopo la disdetta, al termine del quale saranno cancellati. L'Utente può richiedere la cancellazione anticipata dei propri dati scrivendo a [email protected].
10.8 – Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento al momento del rinnovo, l'accesso alle funzionalità VIP viene sospeso. L'Editore potrà procedere a ulteriori tentativi di addebito tramite Stripe. Se il pagamento non viene regolarizzato entro 15 giorni, l'abbonamento viene automaticamente cancellato.
10.9 – Limiti di responsabilità specifici al servizio VIP
L'Editore si impegna a fornire il servizio VIP con la massima diligenza, ma non garantisce la disponibilità ininterrotta del servizio né l'assenza di errori nelle interpretazioni generate dall'intelligenza artificiale. In nessun caso l'Editore potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del servizio VIP o dall'affidamento alle interpretazioni fornite. I limiti di responsabilità di cui alla sezione 3.4 si applicano integralmente.
Data di aggiornamento: 30 marzo 2026